Reklamační řád a odstoupení od smlouvy
Práva z vadného plnění
V případě, že zboží, které jste zakoupili, vykazuje vady, máte právo uplatnit reklamaci. Reklamaci můžete uplatnit na e-mailové adrese reklamace@bushido-sport.cz nebo na adrese sídla prodávajícího: Gym L.S. Company s.r.o., Dukelská 1612/1, 748 01 Hlučín.
Postup při reklamaci
- Reklamaci je nutné uplatnit co nejdříve po zjištění vady, nejpozději však do 24 měsíců od převzetí zboží.
- Při uplatnění reklamace je nutné doložit doklad o koupi (fakturu nebo jiný doklad o nákupu).
- V případě reklamace je potřeba zaslat zboží zpět prodávajícímu na adresu uvedenou výše. Náklady na vrácení zboží hradí kupující, pokud není dohodnuto jinak.
- Prodávající je povinen vydat potvrzení o přijetí reklamace, uvedení jejího obsahu a způsobu vyřízení.
Vyřízení reklamace
- Prodávající je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího obdržení. V případě, že reklamace není vyřízena do této lhůty, máte nárok na vrácení kupní ceny nebo výměnu zboží za nové.
- Pokud zboží vykazuje vadu, která je neodstranitelná, může kupující požadovat výměnu zboží za nové nebo odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.
Záruka na zboží
Záruka na zboží je standardně 24 měsíců, pokud výrobce nebo prodávající neurčí jinak. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným používáním, mechanickým poškozením nebo opotřebením běžným užíváním.
Postup v případě neoprávněné reklamace
Pokud bude reklamace zamítnuta, zboží bude zasláno zpět kupujícímu na jeho náklady. Reklamace může být zamítnuta, pokud je zboží používáno v rozporu s pokyny výrobce, nebo pokud není prokázána vada.
Odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy
- V souladu se zákonem má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu. Tento termín je stanoven v souladu s § 1829 občanského zákoníku.
- Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet dnem, kdy kupující nebo třetí osoba (jiná než přepravce) převezme zboží.
Postup při odstoupení od smlouvy
- Pro odstoupení od smlouvy je nutné informovat prodávajícího o rozhodnutí odstoupit od smlouvy prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např. e-mailem na adresu info@bushido-sport.cz nebo písemně na adresu prodávajícího).
- Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na stránkách prodávajícího nebo jako příloha těchto obchodních podmínek.
Vrácení zboží
- Kupující musí zboží vrátit prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží by mělo být vráceno v původním stavu, nepoškozené, s kompletním příslušenstvím (pokud to zboží vyžaduje) a v původním obalu (pokud je to možné).
- Náklady na vrácení zboží hradí kupující, pokud není dohodnuto jinak.
Vrácení peněz
Prodávající je povinen vrátit kupní cenu za zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly původně zaplaceny, pokud není dohodnuto jinak.
Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
- Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u zboží, které bylo upraveno na přání kupujícího nebo pro jeho osobu (např. zboží na míru), nebo u zboží, které podléhá rychlé zkáze.
- Rovněž nelze odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím, nebo u zboží v uzavřeném obalu, které kupující vyňal z obalu a z hygienických důvodů není možné vrátit (např. spodní prádlo, kosmetika, apod.).